Responsable Pôle Commercial / Communication / Vente (H/F)
Secteur d’activité : Commercial / Marketing
Entreprise
À quelques kilomètres du village de Luz-Saint-Sauveur, la station de Luz Ardiden est une station charmante dans un cadre encore sauvage et préservé. L’ambiance pyrénéenne est bien présente. Station de ski familiale par excellence, Luz-Ardiden n’en est pas moins dynamique ! La station propose 3 versants qui s’étend de 1680 m à 2500 m d’altitude, Aulian, Bederet et Cloze et comptabilise 60 kilomètres de pistes.
La station de Luz Ardiden est membre du réseau d’entreprises de la Compagnie des Pyrénées, qui regroupe 10 stations des Pyrénées (Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre Saint-Martin, Cambre d’Aze, Formiguères, et Porté-Puymorens) ainsi que 3 sites touristiques (Pic du Midi, Cauterets-Pont d’Espagne et le Train de la Rhune).
À taille humaine, les entreprises du groupe de la Compagnie des Pyrénées partagent des valeurs communes : la passion de la montagne, l’écoute du client, le respect de l’environnement et le développement du territoire.
Poste et missions
Le responsable commercial/communication/vente participe à l’élaboration de la politique commerciale, à la définition des produits et des moyens de développer et fidéliser la clientèle. Il gère la fonction communication, relation publique et vente ainsi que son personnel.
En relation permanente avec l’ensemble des services de l’entreprise, il prend en compte les missions développées ci-dessous.
Assurer le développement commercial :
Elaborer les grilles tarifaires
Participer à l’élaboration de la politique commerciale et marketing, des stratégies de prospection et de fidélisation des clients, à la création des produits les plus attractifs possibles, dans le cadre de l’entreprise et des différents acteurs
Prospecter et vendre les produits en utilisant les moyens les plus adaptés : mailings, prospection directe, newsletter, site web, …
Assure la commercialisation et le service après-vente auprès des groupes et des professionnels (CE, TO, clubs, associations, scolaires, …) et des particuliers (réclamations clients)
Promouvoir le domaine skiable de Luz Ardiden sur les salons grands public et professionnels, participer aux actions évènementielles
Développer des partenariats, gérer le fichier clients
Etablir des conventions de partenariat, de commissionnement, signer les contrats
Réaliser et suivre les résultats des enquêtes concurrentielles et les enquêtes clients
Suivre les indicateurs de vente, réaliser le bilan des résultats commerciaux, l’état comptable des dotations spécifiques et l’ensemble des documents relatifs à la traçabilité des actions
Monter des dossiers de réponses aux appels d’offres et connaître l’environnement des marchés publics
D’une manière générale, être force de proposition pour améliorer le chiffre d’affaire
Animer la fonction communication et relations publiques :
Définir et mettre en œuvre la politique de communication et les actions marketing
Superviser la chargée de communication dans la réalisation de ses tâches
Valider la création et la diffusion des supports de communication : plaquettes, plans de pistes, informations au public, carnet de bienvenue, …
Assurer les relations avec les médias : suivi du fichier, création et diffusion du dossier de presse et des communiqués, accueil des journalistes
Faire connaître la station et en diffuser une image positive
Participer activement à la création et à la mise en œuvre d’évènements : prospection, définition, négociation avec les prestataires, organisation et animation
Réaliser le bilan de fin de saison
Le cas échéant, gérer le service et son personnel :
Définir les moyens matériels nécessaire et gérer le budget alloué
Assurer la transmission des informations montantes et descendantes en continu
Organiser, gérer et contrôler le travail et le temps de travail du personnel
Motiver, former, évaluer le personnel et proposer des actions de développement des compétences
Encadrer et animer l’équipe des hôtesses de vente et du contrôle
Être à l’écoute de la clientèle, veiller à son accueil et à sa satisfaction
Compétences requises
Passionné(e) de montagne et pratique indispensable du ski alpin
De formation supérieure, (BAC +3/BAC +5 commercial/marketing), vous justifiez d’une expérience réussie à un poste similaire ou proche dans l’environnement de la montagne
De nature rigoureuse et proactive, vous êtes soucieux(se) de la satisfaction des clients et du personnel et c’est par vos qualités d’organisateur(trice) dynamique et à l’écoute que vous impliquerez l’ensemble de vos collaborateurs dans une démarche visant l’atteinte des objectifs fixés par l’entreprise
Vous appréciez la polyvalence terrain/bureau et vous maîtrisez les outils bureautiques liés à votre poste de travail
Une grande disponibilité est nécessaire en hiver, y compris les week-ends
Vous devez faire preuve de méthode, de rigueur, d’organisation, de polyvalence et de discrétion pour mener à bien vos missions
Caractéristiques de l'offre
- Date d’embauche : dès que possible selon situation du candidat.
- Type de contrat : CDI / Temps plein, 35h.
- Lieu de travail : Station de ski de Luz Ardiden (Village de GRUST).
- Particularités : travail du lundi au jeudi soit 4 jours par semaine l’été. Durant la saison d’hiver, roulement du planning avec une disponibilité à prévoir le week-end.
- Poste de travail basé au siège l’été et l’hiver sur site.
- Avantages : Pour l’hiver, navette du personnel mise à disposition du salarié(e) de Luz-St-Sauveur jusqu’à la station.
- Compensation financière des repas l’hiver et l’été + primes diverses en fonction de la saisonnalité.
- Salaire : en fonction de la grille de la convention collective des remontées mécaniques et domaines skiables. Rémunération entre 2000 et 2300 € net.
- À définir en fonction de l’expérience.
