Responsable de Site (H/F)
Secteur d’activité : Domaine skiable / Pistes
Entreprise
Au cœur des vallées des Gaves et de grands sites prestigieux (Gavarnie, Pic du Midi, Lourdes) la station de Cauterets offre deux domaines skiables le domaine du Lys (piste) et le site du Pont d’Espagne classé grand site d’Occitanie (nordique), un établissement thermal et de remise en forme, des équipements sportifs et ludiques et une capacité d’accueil de plus de 20 000 lits touristiques.
La station de Cauterets est membre du réseau d’entreprises de la Compagnie des Pyrénées, qui regroupe 10 stations des Pyrénées (Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre Saint-Martin, Cambre d’Aze, Formiguères, et Porté-Puymorens) ainsi que 3 sites touristiques (Pic du Midi, Cauterets-Pont d’Espagne et le Train de la Rhune).
À taille humaine, les entreprises du groupe de la Compagnie des Pyrénées partagent des valeurs communes : la passion de la montagne, l’écoute du client, le respect de l’environnement et le développement du territoire.
Poste et missions
Vous postulez pour :
Profiter d’un environnement de travail exceptionnel : Offrez-vous un bureau de rêve !
Evoluer sur un site naturel remarquable reconnu pour son enneigement « garanti » !
Occuper un poste à responsabilités et rejoindre une équipe compétente et engagée !
Bénéficier de conditions d’intégration attractives !
Profil de poste :
Sous l’autorité du Directeur, le responsable d’exploitation organise et supervise le fonctionnement du site du Lys (remontées mécaniques, service des pistes, damage, services aux clients sur site : accueil, consigne, entretien des locaux…) et est responsable de l’accueil et de la satisfaction clients sur le site.
Il prend également à son compte la responsabilité du service technique, structuré autour de quatre pôles (réseaux/mécanique remontées-mécaniques/électricité/mécanique parc roulant) soit 20 personnes (dont 17 permanents).
Il représente la direction auprès du personnel, des partenaires, des acteurs de la station. Il est
responsable des résultats du site aux niveaux : technique, financier, social, commercial, qualité,
sécurité…
Il gère et optimise en permanence l’accueil de la clientèle.
Manager et bon communicant(e), vous animez/pilotez en direct une équipe de 60 collaborateurs
(dont 5 responsables) en pleine saison (remontées mécaniques, pistes, damage, accueil et services
clients, service technique) dans un souci permanent de garantir aux clients une expérience agréable, surprenante et réussie sur le domaine du Lys.
Vous prenez notamment à votre compte les principales missions suivantes :
- Manager les équipes en donnant du sens, en montrant l’exemple et développant leurs compétences,
- Travailler en transverse avec l’intégralité des services de l’entreprise et veiller/encourager aux interactions permanentes entre les services,
- Favoriser le travail en équipe et savoir déléguer,
- Participer aux projets internes,
- Elaborer et suivre les projets du domaine (procédures administratives, techniques, suivis chantiers…),
- Organiser et assurer l’exploitation dans un souci permanent de sécurité du client et des salariés et dans le respect des différentes règlementations et procédures,
- Suivre les objectifs issus de la stratégie et s’assurer de leur mise en œuvre,
- Favoriser l’amélioration continue, la qualité de service et la satisfaction client,
- Appliquer et faire appliquer le Système Management QSE,
- Proposer à la direction : les ressources humaines, matérielles et financières, nécessaires pour atteindre les objectifs fixés, l’organisation la plus adaptée, les améliorations possibles et leur planification,
- Assurer le suivi et le respect du budget du service,
- Suivre les indicateurs pertinents et communiquer sur une base régulière les résultats, vos analyses et pistes d’amélioration,
- Contribuer à l’amélioration de la performance de l’entreprise, Garantir/Assurer l’information ascendante et descendante.
Compétences
De formation supérieure (Bac +4/5/ filière technique), vous justifiez d’une expérience concluante
d’au moins 5 ans dans une fonction similaire ou proche idéalement dans notre environnement
métier (exploitation d’un domaine skiable) ou connexe (hôtellerie/centre de loisirs/activités
outdoor…) ou vous disposez d’une solide expérience managériale en industrie/btp dans un périmètre à dominante technique.
Plus que votre formation initiale ou votre parcours professionnel, c’est votre personnalité qui fera la différence.
Reconnu(e) pour vos qualités managériales et organisationnelles, votre dynamisme et votre
engagement au quotidien vous permettront d’assurer la gestion du service et de fédérer vos équipes dans le respect de la stratégie définie par la Direction.
Vous placez le client au centre de toutes vos décisions et c’est par vos qualités d’organisateur et de leader d’équipe que vous réussissez à impliquer l’ensemble de vos collaborateurs dans une
démarche de satisfaction clientèle, véritable pierre angulaire de notre organisation.
Motivé(e), structuré(e), animé(e) par un fort esprit d’équipe, vous pilotez votre service dans un esprit de mutualisation avec les autres services (maintenance, commercial, administratif, office de
tourisme…).
Ce poste nécessite de réelles compétences en management d’équipe, un esprit curieux et une bonne maîtrise des outils informatiques.
La pratique du ski alpin est un pré-requis pour ce poste.
Les conditions d’intégration sont de nature à enthousiasmer des candidat(e)s de valeur.
A vos CV et à vos skis !
Caractéristiques de l'offre
Type de contrat : CDI Cadre
Disponibilité : Immédiate
