Responsable Billetterie H/F
Secteur d’activité : Accueil
Station : Piau-Engaly
Entreprise
Piau-Engaly, plus haute station des Pyrénées françaises, société de remontées mécaniques Pyrénéenne, emploie 100 salariés en hiver dont 34 à l’année et réalise un chiffre d’affaires d’environ 6,5 M€. Société d’Economie Mixte Locale, elle exploite le domaine skiable ainsi que l’ensemble des activités du site et notamment le centre Balnéo et l’office du tourisme.
La station de Piau Engaly est membre du réseau d’entreprises de la Compagnie des Pyrénées, qui regroupe 10 stations des Pyrénées (Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre Saint-Martin, Cambre d’Aze, Formiguères, et Porté Puymorens) ainsi que 2 sites touristiques (Pic du Midi, Cauterets-Pont d’Espagne).
À taille humaine, les entreprises du groupe de la Compagnie des Pyrénées partagent des valeurs communes : la passion de la montagne, l’écoute du client, le respect de l’environnement et le développement du territoire.
Poste et missions
Ce poste est composé de différentes missions polyvalentes qui amènent de la richesse dans ce métier passionnant.
Fonctions et activités :
- Gérer la qualité de l’accueil au sein des caisses
- Former et entraîner le personnel à un mode de communication convivial et personnalisé
- Se procurer et diffuser les informations orientées clients
- Réaliser et faire réaliser un accueil irréprochable
- S’assurer de la propreté des points de vente, du matériel informatique et de la billetterie
Promouvoir les produits de la station :
- Gérer les litiges clients
- Assurer le lien commercial avec les partenaires de la station
- Organiser l’animation commerciale des ventes qui lui sont confiées
Gérer le budget alloué
- Suivre le réalisé par rapport au budget
- Effectuer les demandes d’achats de ses services par le biais de Trinum
Gérer le personnel :
- Assurer l’ensemble des tâches RH sur le logiciel Octime pour son service
- Analyser les besoins en ressources humaines, participer aux recrutements
- Organiser, gérer et contrôler le travail et le temps de travail du personnel
- Motiver, former, évaluer le personnel et proposer des actions de développement des compétences
- Assurer la transmission des informations montantes et descendantes en continu
Assurer la gestion financière des caisses :
- Vérifier la cohérence des tarifs des caisses
- Prévoir et suivre les stocks (billetterie, …)
- Contrôler quotidiennement les caisses et le respect de la saisie des fiches de caisse
- Contrôler les versements en espèces, chèques, CB et en chèques vacances
- Vérifier la cohérence entre les différents journaux informatiques et les encaissements réels
- Transmettre le contenu des recettes avec leurs justificatifs : édition du journal des ventes, règlements, annulation, clients en compte, …
- Renseigner tous les documents relatifs à la traçabilité des opérations
- Transmettre à la direction les états de suivi, les statistiques et indicateurs demandés
Autres points spécifiques station :
- Prévoir et suivre les stocks monétaires
- Gérer le coffre, le fond de caisse et les diverses recettes
- Encaisser l’ensemble des recettes de la billetterie
- Justifier les comptes banques, les versements en espèces et en chèques vacances
- Gérer les comptes clients, saisir les factures et suivre les règlements
- Etablir et suivre les conventions avec les partenaires commerciaux
- Etablir et relancer les impayés en fin de saison
Bref… tu aimes ton métier et tu veux le vivre avec passion au cœur de la montagne ?
Alors n’hésites plus !!
Compétences requises et profil recherché :
De formation Commerciale, vous êtes à l’aise à l’oral, vous avez déjà géré une équipe, et vous avez une réelle expérience dans ce domaine.
Vous parlez plusieurs langues.
Vous avez déjà une expérience similaire, et vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous avez toutes ces qualités et souhaitez vous investir dans une expérience humaine enrichissante?
Vous souhaitez travailler au cœur des Pyrénées ?
Qu’attendez vous pour postuler ??
Les conditions du poste :
- Société : SEML ARAGNOUET PIAU-ENGALY, Station de Piau-Engaly, Bâtiment le Pôle, 65170 Aragnouet
- Poste à pourvoir : à compter de novembre 2025
- Type de contrat : CDD de 5 mois
- Salaire : selon la convention collective des remontées mécaniques et domaines skiables
- Possibilité de logement
- Transport du personnel via une navette du village à la station
- Primes et paniers repas
