Animateur et Développeur réseau (H/F)
Secteur d’activité : Commercial / Marketing
Entreprise
N’PY Nouvelles Pyrénées, filiale du groupe Compagnie de Pyrénées, est la marque leader du ski pyrénéen qui regroupe 7 domaines skiables et plus de 50% de la fréquentation du massif. N’PY est également un acteur du tourisme pyrénéen important en été : la marque fédère 2 sites majeurs du massif : le Pic du Midi et le Pont d’Espagne à Cauterets, mais également 5 bike parks et une myriade d’activités estivales.
Depuis sa création, la marque ne cesse d’innover et est la première Place de Marché sur la destination Pyrénées. Avec une solide alliance de plus de 750 prestataires, N’PY offre à ses clients (B2B ou B2C) une gamme complète pour personnaliser leur séjour au ski ou plus largement à la montagne : forfaits de ski, pass activités, hébergements, location de matériel, cours de ski… Notre engagement se traduit par une expérience client améliorée, caractérisée par une offre diversifiée, dynamique et sécurisée. Elle commercialise également un programme de fidélité hiver / été.
Vous souhaitez travailler au pied des montagnes, dans un cadre verdoyant où se mêlent les biches, les écureuils et… les collègues de travail ? Vous êtes au bon endroit !
Positionnée à l’entrée de Lourdes, N’PY est à seulement 20 minutes de Tarbes et 40 minutes de Pau en voiture. Lourdes est également idéalement desservie par le train (gare TGV).
Poste et missions
L’Animateur Réseau est responsable du développement, du recrutement et de la gestion d’un portefeuille de partenaires dans le but de renforcer l’offre de prestations proposées aux clients et prospects sur les plateformes digitales de l’entreprise (sites internet, places de marché, applications mobiles…) mais également pour étoffer l’offre proposée dans le cadre de programme de fidélisation. Il/elle sera également chargé(e) de fournir aux partenaires les outils nécessaires pour intégrer leurs offres sur les plateformes, de les former à l’utilisation de ces outils, d’assurer une assistance technique.
Il/Elle déploie son expertise pour développer et assurer le suivi d’un réseau de marchands et partenaires. Pour ce faire, il/elle maintient un suivi commercial de qualité, et est disponible pour les marchands et partenaires afin de répondre à leurs besoins. Le cas échéant, il/elle contribue au bon fonctionnement des autres services. Des déplacements ponctuels pourront être effectués.
Il/Elle collabore avec les différents services de N’PY Résa et/ou d’agences spécialisées pour mettre en œuvre ses missions et met à profit les outils mis à disposition, en particulier l’outil CRM.
Responsable hiérarchique : Responsable de la Place de Marché
FONCTIONS ET ACTIVITÉS
Recrutement de Partenaires
- Identifier et prospecter de nouveaux partenaires potentiels parmi les prestataires ciblés par l’entreprise (hébergeurs, prestataires d’activités touristiques, commerces, …)
- Évaluer la qualité des partenaires potentiels en fonction des critères établis par l’entreprise.
- Négocier et conclure des accords de partenariat avec les prestataires identifiés.
Gestion de Partenaires
- Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires.
- Assurer un suivi régulier des performances des partenaires, en veillant à ce qu’ils respectent les termes de leur contrat.
- Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions entreprises via le logiciel CRM
- Résoudre les problèmes et les préoccupations des partenaires de manière efficace et professionnelle.
- Assurer la gestion administrative des partenaires.
- Mettre en œuvre des stratégies pour optimiser les performances des partenaires et maximiser la satisfaction des clients.
Support Technique aux Partenaires
- Fournir aux partenaires les outils techniques nécessaires pour la distribution de leurs offres sur les plateformes dédiées ou dans le programme de fidélisation.
- Assurer la formation des partenaires à l’utilisation de ces outils.
- Offrir une assistance technique en cas de besoin.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs des outils pour les mises à jour et les améliorations.
Communication et Reporting
- Collaborer avec les autres services de l’entreprise pour fluidifier la mise en marché des offres des prestataires ou leur diffusion dans le programme de fidélisation.
- Suivre les objectifs fixés par l’entreprise, y compris financiers.
- Préparer des rapports réguliers sur les performances des partenaires.
- Suivre les résultats et les performances des partenaires sur les différentes plateformes et dans le programme de fidélisation et apporter des ajustements si nécessaire.
Compétences requises
Compétences :
- Curiosité, sens du commerce, rationalité, rigueur et adaptabilité
- Excellente capacité d’écoute et connaissance des notions de gestion de la relation client
- Excellentes compétences en communication (écrit et oral) et négociation
- Empathie
- Résolution de problèmes
- Un background en commerce et marketing ou service à la clientèle serait un atout supplémentaire
Qualités personnelles :
- Proactivité et capacité à travailler de manière autonome
- Adaptabilité et réactivité face aux changements
Expérience et formation :
- Expérience souhaitée : 2 ans sur un poste similaire
- Niveau d’études : Bac +2
- Domaine en vente, commerce (BTS MUC, MCO, NDRC, DUT Techniques de commercialisation)
- La connaissance de l’outil CRM (en particulier Salesforce) et de la Suite google est un plus !!
- Connaissance de l’environnement du tourisme de montagne
Caractéristiques de l'offre
Société : N’Py RESA – 3 bis avenue Jean Prat – 65100 LOURDES
Type de contrat : CDI
Statut : TAM
Salaire : de 2000 à 2300€ brut
Poste à pourvoir : Dès maintenant
