Opérateur poste central (H/F).

Dans ce cadre, la station de Piau-Engaly, station d’altitude, membre de la Compagnie des Pyrénées, recrute un opérateur poste central (H/F).

L’opérateur poste central occupe un poste transversal au sein de l’entreprise. Il est en contact permanent avec l’ensemble des activités de l’entreprise. Il exerce une fonction d’alerte pour les événements survenant au cours de l’exploitation et se charge d’alerter les responsables des services concernés si problème. Il se doit d’être efficace, précis et juste dans sa communication.

L’opérateur aura pour fonctions et activités principales : 

• Assurer la communication interne et externe relative à l’Exploitation du DS :

✓ Assurer le relais (radio/téléphone/mail…) pour les informations d’exploitation entre tous les services.
✓ Apporter en temps réel les éléments d’aide à la décision à sa hiérarchie, aux membres de l’équipe d’encadrement concernés et à l’ensemble du personnel et les alerter si besoin
✓ Participer à améliorer la coordination entre les équipes du DS et les équipes extérieures
✓ Éditer et diffuser des documents quotidiens supports à l’exploitation (prévisionnel d’exploitation, bulletin d’information…)
✓ Diffuser et/ou s’assurer de la bonne diffusion des informations liées à l’exploitation (interne : informations diffusées sur le terrain et externe : sites internet, info neige…)
✓ Diffuser et/ou archiver les documents reçus des partenaires extérieurs (Météo, BRA, Courriers, courrier navette…)
✓ Participer à la gestion courante des moyens mutualisés au niveau de l’entreprise (transport du personnel, radios…)
✓ Garantir la qualité de l’information donnée en temps réel aux clients par le personnel ou diffusée via l’ensemble des médias disponibles
✓ Participer à l’amélioration continue du service

•  Participer à la gestion des secours :

✓ Assurer le relais entre les différents interlocuteurs (blessés, service des pistes, cabinet médical, secours extérieurs)
✓ Assurer la relation avec le service des pistes et les partenaires extérieurs (mairies, assurances, ambulances etc…)
✓ Assurer : l’enregistrement des informations, des fiches secours, des passages aux RM et le suivi de la facturation

• Assurer la traçabilité des événements du domaine skiable et la collecte des données :

✓ Assurer l’enregistrement des événements liés à l’exploitation sur les supports adaptés (mains
courantes, registre des pistes…)
✓ Collecter à période définie toutes les données nécessaires à l’élaboration des tableaux de
bords et des bilans (heures de performance/polyvalence, données secours…)
✓ Participer à la centralisation des données d’exploitation

• Assurer les missions de secrétariat technique :

✓ Prendre en charge et orienter les appels internes et externes
✓ Gérer le répondeur du secrétariat technique
✓ Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs et clients
✓ Participer à la mise à jour et l’édition des documents d’exploitation : registre des pistes, des RM
✓ Définir et/ou mettre en œuvre les procédures de diffusion, de classement et d’archivage
✓ Assurer la gestion des stocks et la demande de fournitures et de consommables bureautiques
via le logiciel Trinum
✓ Assurer le suivi des contrats du matériel de bureau
✓ Assurer la gestion des locations et réservations des salles de réunions du Pôle
✓ Organiser des déplacements et évènements du personnel
✓ Assurer l’interface entre le personnel, les différents services et les partenaires de la station
✓ Assurer la distribution des clés et la gestion de l’armoire à clés.
✓ Instruire et/ou gérer et suivre des dossiers à la demande d’un cadre
✓ Réaliser des comptes-rendus, dossiers, affiches…
✓ Réceptionner, enregistrer et ventiler le courrier

⇨ Veiller à l’observation de toutes les mesures de sécurité et de confidentialité notamment par rapport au RGPD