Hôte de vente billetterie H/F
Secteur d’activité : Accueil
Station : Piau-Engaly
Entreprise
Piau-Engaly, plus haute station des Pyrénées françaises, société de remontées mécaniques Pyrénéenne, emploie 100 salariés en hiver dont 34 à l’année et réalise un chiffre d’affaires d’environ 6,5 M€. Société d’Economie Mixte Locale, elle exploite le domaine skiable ainsi que l’ensemble des activités du site et notamment le centre Balnéo et l’office du tourisme.
La station de Piau Engaly est membre du réseau d’entreprises de la Compagnie des Pyrénées, qui regroupe 10 stations des Pyrénées (Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet, Luz-Ardiden, Cauterets, Gourette, La Pierre Saint-Martin, Cambre d’Aze, Formiguères, et Porté Puymorens) ainsi que 2 sites touristiques (Pic du Midi, Cauterets-Pont d’Espagne).
À taille humaine, les entreprises du groupe de la Compagnie des Pyrénées partagent des valeurs communes : la passion de la montagne, l’écoute du client, le respect de l’environnement et le développement du territoire.
Dans ce cadre, nous recherchons un hôte de de vente billetterie H/F pour la saison hivernale 2025/2026.
Les fonctions et activités principales :
L’hôte de vente vend les différents produits de la station. Il est responsable de l’organisation et du fonctionnement de la caisse qui lui est confiée.
Il a une position d’interface entre l’entreprise et les clients et à ce titre, il doit donner une image positive de l’entreprise en informant et conseillant la clientèle.
Il assure le premier niveau de gestion des aléas et litiges, effectue les opérations de reporting.
Dans ce cadre vos missions principales seront :
- Accueil & information : informer, conseiller et orienter les clients sur les produits et la sécurité des pistes, répondre aux sollicitations et participer aux enquêtes de satisfaction.
- Vente & encaissement : vendre les produits de la station (forfaits, services associés…), encaisser selon les procédures, assurer le suivi et le service après-vente.
- Gestion de caisse : préparer et clôturer sa caisse, contrôler les justificatifs et réaliser le reporting financier et statistique.
- Organisation & entretien : maintenir la propreté du poste et du matériel, contribuer à l’entretien du service et à l’animation des automates.
- Gestion des aléas : traiter les réclamations de premier niveau et orienter vers les interlocuteurs compétents.
- Sécurité & conformité : appliquer les règles de sécurité et de confidentialité, contrôler les titres de transport sur les remontées mécaniques, proposer des améliorations organisationnelles et techniques.
Profil et compétences recherchés :
- Vous aimez travailler dans le secteur du tourisme
- Vous êtes rigoureux(se), souriant(e), et appréciez le contact avec la clientèle
- La maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus (Espagnol)
Nous vous offrons :
- Société : SEML ARAGNOUET PIAU-ENGALY, Station de Piau-Engaly, Bâtiment le Pôle, 65170 Aragnouet
- Type de contrat : Contrat saisonnier à temps complet
- Salaire : selon la convention collective des remontées mécaniques et domaines skiables
- Possibilité de logement
- Transport du personnel via une navette du village à la station
- Primes et paniers repas
